FAQ — Boutique de Pierres & Minéraux

Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier puis suivez les étapes de paiement. Une confirmation vous est envoyée par email dès que la commande est validée.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et les principaux moyens de paiement sécurisés proposés au moment du règlement. En boutique, nous acceptons aussi les espèces, la carte bancaire, le sans contact et les chèques.

Oui, les transactions sont sécurisées via des plateformes de paiement reconnues. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par My Roller Stone.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à myrollerstone@gmail.com. Nous ferons le maximum pour vous aider.

Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et l’adresse email utilisée lors de la commande.

Oui, nos cartes cadeaux sont disponibles en version numérique pour offrir facilement un cadeau autour des pierres naturelles et de la lithothérapie.

Notre boutique se situe à l’adresse suivante : 1C Rue des Cigognes, 66700 Argelès-sur-Mer, France.

Nous serons ravis de vous accueillir et de vous conseiller sur place.

Nos horaires habituels sont :

• Lundi à jeudi : 10h – 19h
• Vendredi : 10h – 17h
• Samedi : 10h – 19h
• Dimanche : fermé

Pour vérifier les horaires pendant les jours fériés, appelez-nous au +33 6 18 27 02 55.

Oui. Choisissez l’option Retrait en boutique au moment de votre commande. Dès que votre commande est prête, nous vous contactons pour organiser le retrait.

En boutique, nous acceptons les espèces, les cartes bancaires, le paiement sans contact, Apple Pay, Google Pay, Paylib et les chèques.

Les commandes sont généralement préparées sous 24h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. En France métropolitaine, la livraison Colissimo est estimée entre 48h et 72h ouvrées après expédition.

La livraison en France métropolitaine est à 4,90 €. Elle est offerte dès 60 € d’achat.

Oui, nous livrons plusieurs pays via Colissimo International.

• Italie, Espagne, Royaume-Uni : 8,90 €, offerte dès 100 €
• Suisse et reste de l’Europe : 9,90 €, offerte dès 120 €
• Reste du monde : 24,90 €, offerte dès 500 €

Les délais estimés sont généralement de 4 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, dans les Pyrénées-Orientales.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis sur www.laposte.fr.

Contactez-nous rapidement. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée : renvoi, échange ou remboursement selon le cas.

Pour les pays hors Union Européenne, des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du client.

Oui, nos pierres sont 100 % naturelles, sauf indication contraire clairement précisée sur la fiche produit. Nous sélectionnons nos pierres avec soin pour proposer des minéraux authentiques et de qualité.

Nous travaillons avec des fournisseurs et mines à travers le monde afin de limiter les intermédiaires, améliorer la traçabilité et éviter les pierres synthétiques ou reconstituées.

Nos pierres proviennent de différentes régions selon leur origine géologique : Brésil, Uruguay, Madagascar, Inde, Afrique du Sud et d’autres pays producteurs reconnus. Lorsque l’information est disponible, la provenance est indiquée sur la fiche produit.

Non, nous ne proposons pas de pierres synthétiques ou reconstituées dans nos pierres naturelles, sauf indication contraire exceptionnelle et clairement affichée.

Non. Chaque pierre est unique par sa forme, sa couleur, ses inclusions et son poids. Les dimensions indiquées sont approximatives et de légères variations sont normales.

Les photos sont prises avec soin pour être fidèles à la réalité. De légères variations peuvent toutefois exister selon la lumière, votre écran et l’unicité naturelle de chaque pierre.

Lorsque la pierre est photographiée individuellement, vous recevez exactement celle présentée. Pour les lots ou photos non contractuelles, cela est précisé dans la description.

Oui, nos perles naturelles peuvent être classées selon différents grades de qualité. Chaque lot est photographié avec soin pour vous permettre d’observer la qualité réelle avant l’achat.

Une ligne mesure généralement environ 40 cm. Le nombre de perles dépend du diamètre :

• 4 mm : environ 95 à 100 perles
• 6 mm : environ 64 à 68 perles
• 8 mm : environ 44 à 48 perles
• 10 mm : environ 38 à 40 perles
• 12 mm : environ 32 à 34 perles
• 14 mm : environ 28 à 30 perles

Les quantités peuvent légèrement varier selon la coupe et le polissage.

Le diamètre du trou est indiqué sur chaque fiche produit. À titre indicatif, les perles de 4 mm ont souvent un trou d’environ 0,6 à 0,8 mm, tandis que les perles de 8 à 14 mm peuvent aller d’environ 1 à 1,5 mm selon la pierre.

Pour les petites perles de 2 à 3 mm, privilégiez un fil de 0,25 à 0,35 mm. Pour les perles de 4 à 7 mm, un fil de 0,4 à 0,7 mm convient bien. Pour les perles de 8 à 10 mm ou plus, choisissez plutôt un fil de 0,7 à 1 mm, voire plus si le trou est large.

Astuce : choisissez si possible un fil qui peut passer deux fois dans le trou de la perle pour un montage plus solide.

• Perles naturelles : issues directement de pierre brute, taillées et polies.
• Perles reconstituées : poudre de pierre mélangée à de la résine ou colle.
• Perles synthétiques : fabriquées en laboratoire.

Chez My Roller Stone, nous privilégions les perles naturelles.

Oui, la majorité de nos perles conviennent pour créer des bracelets élastiques, colliers ou boucles d’oreilles. Vérifiez simplement le diamètre du trou et choisissez un fil adapté.

Oui, sauf mention contraire, nos perles sont percées au centre. Les exceptions, comme les perles semi-percées, sont précisées dans la description.

Nous proposons principalement des perles polies, avec une finition lisse, brillante, mate ou facettée selon les modèles.

Nos perles sont destinées à la création adulte. Si elles sont utilisées dans un projet pour enfant, la surveillance d’un adulte est indispensable en raison du risque d’ingestion.

Quelques suggestions courantes :

• Ancrage : Obsidienne, Tourmaline noire, Jaspe rouge
• Protection : Labradorite, Œil de tigre, Onyx
• Amour & douceur : Quartz rose, Rhodonite, Kunzite
• Confiance : Citrine, Cornaline, Pierre de soleil
• Clarté & intuition : Améthyste, Fluorite, Lapis lazuli
• Sommeil : Lépidolite, Howlite, Pierre de lune

Ces indications sont traditionnelles et ne remplacent pas un avis médical.

Les méthodes courantes sont la fumigation, le sel indirect, la lumière lunaire, les géodes de quartz ou d’améthyste, la fleur de vie ou la coquille Saint-Jacques.

Attention : certaines pierres ne supportent pas l’eau, le sel ou le soleil. Vérifiez toujours les recommandations propres à chaque pierre.

Oui, certaines pierres sont souvent associées au sommeil, comme le Quartz rose, la Lépidolite, la Howlite ou la Pierre de lune. D’autres, comme la Citrine ou l’Œil de tigre, peuvent être trop stimulantes pour certaines personnes.

Certaines pierres s’associent très bien, surtout lorsqu’elles portent une intention similaire. Évitez de mélanger trop de pierres très calmantes avec des pierres très dynamisantes si vous recherchez une énergie cohérente.

Non. La lithothérapie relève du bien-être et des traditions énergétiques. Elle ne remplace jamais un diagnostic, un traitement ou un suivi médical professionnel.

Oui. Les créateurs de bijoux, boutiques, thérapeutes et professionnels du secteur peuvent bénéficier de tarifs préférentiels sur les perles, pierres naturelles, accessoires et objets de décoration.

Remplissez le formulaire d’inscription en ligne. Un numéro de SIRET est généralement requis. Après validation, vous recevez un email de confirmation pour accéder à vos tarifs professionnels.

Vous pouvez bénéficier de réductions jusqu’à -60 %, d’un support dédié, d’un accès à nos nouveautés et d’une qualité adaptée aux besoins professionnels.

Oui. Vous pouvez indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire lors de l’inscription afin de bénéficier des conditions applicables aux professionnels européens.

Non, l’inscription est gratuite et aucun minimum d’achat n’est exigé. Vous commandez selon vos besoins.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part : mauvais produit, référence incorrecte ou défaut avéré.

Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part.

Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et si possible dans leur emballage d’origine. Un article endommagé, incomplet ou usé peut entraîner un remboursement partiel.

Contactez-nous d’abord à myrollerstone@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons les étapes à suivre et l’adresse de retour.

Adresse de retour : My Roller Stone, 1C Rue des Cigognes, 66700 Argelès-sur-Mer, France.

Oui, sur demande. Indiquez votre souhait dans la note de commande ou contactez-nous juste après votre achat par email ou sur les réseaux sociaux.

Le prix n’apparaît pas directement sur les produits. Si vous souhaitez offrir la commande sans facture papier visible, indiquez-le dans la note de commande ou contactez-nous après l’achat.

Vous pouvez nous écrire par email à myrollerstone@gmail.com, nous appeler au +33 6 18 27 02 55, ou nous contacter via le formulaire du site.

Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

Oui, nous organisons régulièrement des ateliers autour des pierres, de la lithothérapie, de la création de bijoux ou des rituels bien-être. Les dates sont partagées sur notre site, nos réseaux sociaux ou notre newsletter.

Oui, My Roller Stone participe à différents salons bien-être, marchés artisanaux et événements ésotériques. Les dates sont annoncées à l’avance sur nos réseaux sociaux.

Un programme de fidélité est en préparation. En attendant, nous proposons parfois des cadeaux surprises, des offres exclusives ou des codes lors d’événements spéciaux.

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