Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.
Pour un remboursement intégral, le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d’origine si applicable.
Après réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement et vous envoyons un e-mail de confirmation.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Nous souhaitons vous offrir cette flexibilité afin de rendre votre achat plus serein.
Les frais de retour sont généralement à votre charge.
Toutefois, si une erreur a été commise dans votre commande ou si le produit présente un défaut avéré, nous prendrons naturellement en charge les frais de retour.
Les articles doivent être renvoyés en état neuf, complets, propres et avec leur emballage d’origine s’il y en avait un. Si le produit est endommagé ou incomplet au moment du retour, un remboursement partiel pourra être appliqué.
Avant d’expédier votre produit, informez-nous de votre intention de retour afin que nous puissions vous guider.
Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Envoyez votre colis à l’adresse indiquée ci-dessous, de préférence avec un suivi.
À réception, nous contrôlons l’article puis procédons au remboursement si les conditions sont respectées.
Adresse de retour
12 rue Gaston Mas
66740 Montesquieu-des-Albères
France
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition sécurisé ou suivi afin de conserver une preuve d’envoi.
Cela permet de faciliter le traitement de votre retour en cas de retard ou de problème durant le transport.
Une fois votre colis reçu et contrôlé, nous effectuons le remboursement dans les meilleurs délais.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la transaction aura été finalisée.
Nous sommes à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Un échange préalable permet souvent de trouver une solution adaptée à votre situation.
contact@gmail.com
www.myrollerstone.com
12 rue Gaston Mas,
66740 Montesquieu-des-Albères
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Oui, les frais de retour sont généralement à votre charge. En revanche, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Oui, si l’article est retourné en état neuf, complet et avec son emballage d’origine s’il y en avait un. Un remboursement partiel peut être appliqué si le produit est retourné endommagé ou incomplet.
Oui, merci de nous contacter avant tout envoi. Cela nous permet de vous transmettre les informations nécessaires et de faciliter le traitement de votre retour.
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou inquiétudes. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner et améliorer sans cesse nos services.
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